FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Transaksi & Pembayaran

T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Kami menggunakan payment gateway iPaymu untuk menjamin keamanan transaksi Anda. Kami menerima transfer Virtual Account (semua bank), e-Wallet (OVO, Dana, LinkAja, QRIS), dan pembayaran retail (Alfamart/Indomaret).

T: Apakah data kartu kredit atau akun bank saya aman?
J: Sangat aman. CorestoneID tidak menyimpan data pembayaran Anda. Semua transaksi diproses dalam sistem enkripsi tingkat tinggi oleh iPaymu yang diawasi oleh Bank Indonesia.

Produk & Sertifikasi

T: Apakah batu permata yang dijual dijamin natural (asli)?
J: Ya. Seluruh loose gemstone kami adalah 100% natural earth-mined (ditambang dari alam). Jika ada batu yang melewati proses treatment tertentu, hal itu akan kami cantumkan secara transparan di deskripsi produk.

T: Apakah produk disertai sertifikat?
J: Kebanyakan koleksi premium kami telah dilengkapi sertifikat/memo dari laboratorium gemologi terkemuka (GIA, GRI, BIG, dll). Untuk batu yang belum bersertifikat, Anda dapat me-request pembuatan memo dengan biaya tambahan dan estimasi waktu 2-3 hari kerja.

Pengiriman

T: Ekspedisi apa yang digunakan?
J: Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya seperti JNE, TIKI, Paxel, dan DHL (untuk pengiriman internasional). Seluruh paket dikemas sangat aman dan diasuransikan (wajib).